Katarzyna Petru
Disney+ ist eine der größten Streaming-Plattformen der Welt, aber ihre Zuverlässigkeit wird immer häufiger in Frage gestellt. Benutzer aus verschiedenen Ländern berichten von ernsthaften technischen Problemen – von Schwierigkeiten mit 4K und HDR bis hin zu fehlender Ton-Synchronisation. Schlimmer noch, diese Probleme betreffen nahezu alle beliebten Geräte.
Nvidia Shield – Soundprobleme
Die ersten Beschwerden erhielten wir von Nutzern der Nvidia Shield. Seit Monaten beschweren sie sich über eine asynchrone Audiokopie beim Ansehen von Inhalten im für Filme und Serien typischen Modus 23,976 Hz. Eine vorläufige Lösung besteht darin, auf 60 Hz umzuschalten, aber Disney hat bis heute keinen offiziellen Patch veröffentlicht.
Apple TV 4K – HDR und Bildrate völlig kaputt
Die Situation auf Apple TV 4K sieht noch schlimmer aus. Laut FlatpanelsHD reichen die Probleme mit der Disney+-App bis ins Jahr 2024 zurück, aber nach dem letzten Update hat sich die Lage dramatisch verschlechtert.
Reddit-Nutzer berichten von einem kaputten Mechanismus zur Anpassung der Bildrate – das Ergebnis sind ständige Bildaussetzer und kein korrektes HDR. Schlimmer noch, in vielen Fällen werden Inhalte ausschließlich in 1080p SDR wiedergegeben, obwohl die Abonnenten für den Zugang zur Premium-Qualität zahlen.
Einige haben einen Workaround gefunden – das Einstellen von Apple TV auf 4K 24Hz Dolby Vision zwingt die korrekte Funktion. Leider ruiniert dieser Trick andere Apps, sodass die Benutzer ständig mit den Einstellungen jonglieren müssen.
Samsung TV und Fire TV – kein HDR, kein 4K, nichts… irgendetwas
Besitzer von Samsung-Fernsehern haben ebenfalls keinen Grund zur Freude – Disney+ spielt auf vielen Modellen keine Inhalte in HDR ab, und 4K beschränkt sich auf 1080p SDR. Bisher gibt es kein bekanntes Workaround für dieses Problem.
Am schlechtesten haben es jedoch die Nutzer von Amazon Fire TV. Seit dem 20. August funktioniert die App überhaupt nicht mehr – sie zwingt zur Installation eines nicht existierenden Updates. Versuche, die App neu zu installieren, helfen nur teilweise, da die Meldung schnell zurückkommt.
Eine Geschichte, die sich gerne wiederholt
Das ist nicht das erste Mal, dass Disney+ enttäuscht. Bereits im Jahr 2021 haben Tausende von Android TV-Nutzern den Zugang zu 4K HDR und Dolby Atmos verloren, und der Patch kam erst nach mehreren Tagen. Auch Dolby Atmos wurde bereits mehrfach durch nachfolgende App-Updates „kaputtgemacht“.
Im Moment ist es schwer, auf eine schnelle Lösung zu hoffen. Die Ingenieure von Disney konzentrieren sich derzeit auf die Integration von Disney+ mit Hulu, und die neue gemeinsame App wird voraussichtlich erst im nächsten Jahr starten. Den Nutzern bleibt also nur das Warten… oder das Ärgern mit vorübergehenden Workarounds.
