Redakcja Choose TV
Roku wurde im Rahmen einer Sammelklage in Kalifornien verklagt. Das Unternehmen wird beschuldigt, fehlerhafte Systemupdates veröffentlicht zu haben, die schwerwiegende Probleme mit der Funktionalität von Smart-TVs verursacht haben, und in einigen Fällen diese vollständig lahmgelegt haben.
Fehlerhafte Aktualisierungen sollten Fernseher von Roku und TCL beschädigen
Die Klage umfasst die Roku Select Series, Plus Series sowie Modelle der TCL-Serie 3, 4, 5 und 6, die auf der Roku TV-Plattform laufen. Laut der Anklage führten die Systemaktualisierungen unter anderem zu schwarzen Bildschirmen, Geräteaufhängungen und einem völligen Fehlen der Nutzungsmöglichkeiten des Fernsehers. Anwälte, die die Nutzer vertreten, behaupten, dass die Aktualisierungen das „Funktionieren der Geräte erheblich verschlechterten“ und einige Fernseher praktisch „unbrauchbar“ wurden. Laut der Klage haben die Nutzer Roku wiederholt Probleme mit der Systemfunktionalität gemeldet. Das Unternehmen hatte jedoch kein effektives Problemmanagement oder angemessenen technischen Support bereitgestellt. Jetzt fordern die Verbraucher Schadensersatz sowie eine gerichtliche Anordnung, die Roku zur Behebung der Probleme zwingt. Die Klage umfasst auch die Firma TTE Technology, die für die Aktivitäten von TCL North America verantwortlich ist.
Das ist eine weitere Klage gegen Smart TV-Plattformen
Der Fall des Jahres erscheint kurz nach einer ähnlichen Klage gegen Amazon bezüglich älterer Fire TV-Geräte. Immer mehr Benutzer weisen darauf hin, dass moderne Fernseher und Streaming-Geräte stark von Systemupdates und der Unterstützung durch den Hersteller abhängig sind. Probleme mit der Software beginnen, eines der größten Herausforderungen auf dem Markt für Smart TVs zu werden, insbesondere bei Geräten, die viele Jahre nach dem Kauf funktionieren.
Roku und TCL sehen sich einer Sammelklage bezüglich fehlerhafter Smart TV-Updates gegenüber. Benutzer behaupten, dass einige Fernseher praktisch durch Probleme mit dem Roku TV-System unbrauchbar gemacht wurden.
Quelle: flatpanelshd
